Многие говорят, что нужно обучать сотрудников, но часто это сводится к формальной галочке: провести тренинг или отправить презентацию. Какой результат получит компания от такого обучения? В этой статье разберём цели и подходы, которые помогут вам не просто учить сотрудников, а добиваться результата.

Чтобы компания развивалась, она должна хорошо зарабатывать. Основной доход приносят менеджеры по продажам. Они выступают экспертами продукта, поэтому должны хорошо в нем разбираться. А для этого их нужно правильно обучить. В статье обсудим, как построить процесс обучения для сотрудников отдела продаж.

Как определить, соответствует ли сотрудник и уровень его знаний требованиям к занимаемой должности? Провести аттестацию. В статье обсудим как организовать проверку знаний персонала, чтобы на основе ее результатов принимать решения.

В каждой компании есть уникальные знания, но зачастую они хранятся в головах опытных сотрудников или в разрозненных документах. Чтобы все работники получили доступ к корпоративным знаниям, нужно собрать их в структурированную базу. В этой статье рассмотрим, как создать базу знаний, которая сохранит опыт, ускорит обучение и наведет порядок в работе.

В каждой компании есть уникальный язык — набор терминов и сокращений, которые понятны только «своим». Однако новые сотрудники часто тонут в этом потоке незнакомых слов, а старожилы трактуют одни и те же термины по-разному. Это приводит к недопониманию, ошибкам и затяжному обучению. Чтобы решить эти проблемы, нужно создать Глоссарий.

Если у вас сложный продукт, нужно научить клиентов им пользоваться. От этого выиграют все: у вас будет больше продаж и меньше недовольных клиентов, а новички превратятся в уверенных пользователей. Но как организовать эффективное обучение клиентов? Обсудим в статье.