Что делать, если в мобильном приложении на Android длительная загрузка

1 . Перезапустите приложение, закройте и снова откройте его. Если это не помогло, то:
2. Очистите временные файлы в настройках телефона:

• заходим в настройки телефона
• выбираем раздел Приложения
• находим приложение UNICRAFT
• открываем раздел Память

При переходе в раздел Память вы увидите поля Очистить данные и Очистить кэш. Последовательно выберете данные

3. После того, как вы произвели очистку кэша и данных, рекомендуем вам переустановить приложение: удалить и скачать его заново по ссылке.

Если по-прежнему наблюдается долгая загрузка после авторизации, рекомендуем проверить следующие моменты:

• скорость загрузки данных на сайте
• объем свободной памяти на телефоне: Настройки — Память
• наличие антивируса в разделе настроек Приложения
• также рекомендуем подключиться к другой сети, чтобы исключить влияние сетевых экранов

Если антивирус у вас не установлен, объем памяти достаточный, скорость загрузки данных в сети высокая и даже подключившись к другой сети, ситуация сохраняется, то пожалуйста, пришлите вашему Администратору следующие данные:

• Ваше ФИО
• Модель устройства
• Версия операционной системы. Например, Android 11
• Установленная версия мобильного приложения. Можно посмотреть в магазине Google Play, откуда производилось скачивание
• Скриншот того, что происходит на экране при попытке запустить приложение

Для того, чтобы продолжить процесс обучения, пока идет диагностика, рекомендуем открыть web-версию платформы через браузер на телефоне или компьютере