Как сплотить коллектив и создать из сотрудников настоящую команду

Два плюс два не всегда четыре. Результат командной работы выше суммы потенциалов отдельных сотрудников. Сплоченная команда способна решать сложные задачи, придумывать инновационные идеи и противостоять кризису. Поэтому важно заниматься сплоченностью коллектива.

Какой коллектив называется сплоченным

Коллектив называется сплоченным, если усилия всех сотрудников согласованы и направлены на достижение общих целей. Когда коллектив разобщен, растет текучесть кадров и снижается эффективность работников. А в дружной команде формируется постоянный костяк, который способен преодолеть любые трудности.

 Выделяют 5 уровней сплоченности:

1. Противоборство
   Это настоящий террариум, где сотрудники конфликтуют, завидуют, сплетничают и подставляют друг друга.
2. Индивидуализм
   В этом коллективе вам не станут вредить, но и на помощь рассчитывать не стоит. В нем каждый сам за себя, коллеги не ратуют за общее дело.
3. Совместимость
   Людям в таком коллективе комфортно. Они редко конфликтуют, при необходимости выполняют совместные проекты. Но не станут инициаторами для достижения общих целей.
4. Команда
   Оптимальный уровень коллективизма. Работники разделяют ценности компании и уважают коллег. Они работают не только ради личной выгоды, а ради общей глобальной цели. Каждый чувствует себя частью команды.
5. Семья
   Высшая степень сплоченности коллектива. Однако специалисты считают, что бизнес может пострадать, когда люди преданы друг другу больше, чем делу. Но иногда такие коллективы могут быть успешны.

Далее в статье будем говорить о сплоченном коллективе, как о команде. Команда имеет несколько отличительных особенностей.

Общая корпоративная культура

Сплоченная команда разделяет и транслирует миссию и ценности компании. Сильный корпоративный дух задает положительный тон общению с клиентами и отношениям внутри коллектива. Например, сотрудники Amazon знают, что миссия компании — быть самой заботящейся о клиенте компанией на Земле. Поэтому клиент для них всегда в приоритете. Они в любой ситуации решают вопрос в пользу клиента, даже если это не совсем выгодно бизнесу.

Преследует общую цель

Команда — это группа людей, объединенных одной целью. Усилия всех работников имеют единый вектор. Каждый знает ради чего он трудится и хорошо понимает свою роль в достижении целей компании. Например, преподаватели знают, что компания стремится стать онлайн-школой №1 в России по подготовке детей к ЕГЭ. Поэтому они по собственной инициативе постоянно повышают экспертность и улучшают качество уроков.

Понятная структура команды

Работу сплоченной команды можно представить в виде единого механизма, где каждый сотрудник играет особую важную роль. Каждый член команды делает вклад в создание ценного продукта всей компании. В структурированной команде четко распределены функции и каждый знает свою роль. Все могут свободно взаимодействовать с другими членами команды и быстро передавать информацию.

Авторитетный руководитель

У команды есть лидер (руководитель), он является примером для других, мотивирует коллектив и ведет к общим целям. Если лидер пользуется настоящим (а не формальным) уважением, команда объединяется вокруг него. Работники становятся более ответственными, результативными и мотивированными.

Комфортная психологическая обстановка

В коллективе преобладает спокойный доброжелательный эмоциональный фон. Людям комфортно работать вместе, они рады видеть друг друга. С удовольствием приходят на корпоративные мероприятия и общаются за пределами работы. Каждый сотрудник может высказать свое мнение, к которому прислушаются. В такой атмосфере растет эффективность и инициативность.

Вопрос. Как вы считаете, коллектив вашей организации соответствует описанным критериям? Если затрудняетесь ответить, проведите анонимный опрос сотрудников, чтобы оценить уровень сплоченности коллектива.

Как сплотить коллектив в компании: 4 ключевых принципа

Групповая сплоченность не приходит мгновенно. Изначально в коллектив попадают люди разного возраста, пола и взглядов, они могут работать в разных странах и быть представителями разных культур, отличаться по семейному статусу, уровню образования и интересам. Задача руководителей и hr-отдела — создать из таких индивидуальностей единую слаженную команду.

Как сплотить работников?

Заразить корпоративной культурой

У людей могут быть разные взгляды на многие вещи, но если их объединяют схожие ценности и миссия, они могут стать командой. Расскажите сотрудникам про корпоративную культуру компании. Что важно донести:

Не все люди будут разделять вашу корпоративную культуру. Поэтому, подбирая человека в команду, учитывайте не только его профессиональные качества, но и психологические — что для него важно в жизни, какими принципами руководствуется. 

Например, если компания занимается здоровым питанием и стремится сделать людей здоровыми, а человек скептически относится к ЗОЖ, он не сможет следовать миссии компании и работать на достижение ее целей. Или, если в вашей организации работают по жестким правилам и регламентам, а для сотрудника важна гибкость, разнообразие и свобода действий, ему будет сложно повторять однотипные действия по инструкции.

Узнайте о других элементах корпоративной культуры.

Объединить вокруг общей цели

Донесите сотрудникам актуальные стратегические цели бизнеса на 3-5 лет, чтобы они служили ориентиром для движения команды. Если экипаж корабля знает конечную точку путешествия, каждый член команды будет направлять корабль в верном направлении. Поясните почему для вас важны эти цели. Например, в следующем году центр детского развития хочет открыть филиал в новом городе. Это поможет охватить еще больше детей и сделать их умными и счастливыми.

Интересно. Коллективы хорошо дружат «против кого-то». Люди могут объединяться в группы и «сражаться» против клиентов или других отделов или коллег. Но лучшей «мишенью» являются конкуренты. К примеру, Colgate соперничает с Aquafresh, а «Кока-кола» с «Пепси».

Чтобы сплотить команду вокруг общей цели, создайте систему мотивации, которая свяжет цели компании с личными целями сотрудников. Например, когда IT-компания разработает новый функционал, она сможет привлекать крупных клиентов, и команда будет зарабатывать больше.

Совет. Если в стране или в компании начался кризис, ставьте краткосрочные цели и сплочайте сотрудников вокруг них. К примеру, удержать клиентов в текущем месяце, чтобы сохранить прежний уровень зарплаты.

Структурировать команду

Убедитесь, что в вашей компании есть четкая организационная структура, по которой распределены ключевые функции. Настоящая команда похожа на плот, в котором все бревна связаны между собой и каждое играет важную роль в приближении к пункту назначения.

Если все функции распределены, покажите всем сотрудникам как именно — расскажите как устроен бизнес изнутри. Понимание общей картины поможет человеку почувствовать себя частью единой системы. Чтобы понять как функционирует компания, новичку недостаточно прочитать таблички на дверях, поочередно их открыть и познакомиться лично с коллегами. Важно передать ему весь процесс создания и предоставления услуги:

Завести традиции и мероприятия

Это регулярные действия, направленные на сплочение коллектива. Например: 

• По понедельникам проводите координации со всей командой, чтобы каждый мог высказаться и поделиться своими результатами работы. Постарайтесь сделать такие собрания неформальными. К примеру, заведите традицию начинать встречу с анекдота или стихотворения. На следующей встрече передайте эстафету другому сотруднику
• Каждую пятницу посвящайте последние два часа неформальным посиделкам — общему чаепитию или настольным играм. В это время можно обсудить совместные мероприятия на выходные
• Устраивайте регулярные встречи за пределами офиса, например, походы в бассейн или в баню. Такие встречи не только способствуют неформальному общению, но и улучшают здоровье. «Понимаете, каждый год 31 декабря мы с друзьями ходим в баню. Это у нас такая традиция…»
• Отмечайте праздники — дни рождения коллег, значимые даты компаний. Важно, чтобы подготовкой праздников занимались сами сотрудники, а не руководство. Во время подготовки улучшится командная работа, весь отдел будет вовлечен и не останется следа формальности. В программу корпоративов можно включать мероприятия по командообразованию, о которых поговорим далее

Чтобы сплотить коллектив, нужно сформировать у всех сотрудников общее представление о компании, в которой они трудятся и передать им знания, о которых писали выше. Для этого рекомендуем создать вводный курс, разместить его на платформе и назначить на всех работников, независимо от должности. О чем этот курс:

• Опишите сферу деятельности бизнеса, введите общую терминологию
• Расскажите про миссию, ценности и цели
• Опишите структуру организации и основной бизнес-процесс
• Расскажите о корпоративных традициях и мероприятиях

Тимбилдинг: мероприятия по командообразованию

Тимбилдинг (с англ. «team building» — построение команды) — это процесс объединения отдельных личностей в единую команду. Тренинги по командообразованию помогают улучшить коммуникацию, убрать конфликты и внутреннюю конкуренцию, лучше узнать коллег, активировать инициативность сотрудников в достижении поставленных целей.

Бывают ситуации, когда командообразование не нужно. Например, если в компании нет командного взаимодействия и люди выполняют задачи по одиночке. Или если в организации большая текучка в силу специфики бизнеса. В остальных случаях стоит уделять время слоченности коллектива.

Планируя мероприятия для тимбилдинга, важно чтобы они соответствовали следующим критериям:

• Есть общая цель, которую можно достигнуть только сообща
• Развивает командные навыки. К примеру, навык ведения переговоров, решения конфликтов, делегирования задач
• Руководители и подчиненные участвуют на равных
• Сотрудники понимают зачем проводят тимбилдинги и хотят участвовать в них. Чтобы получить такой эффект, выбирайте формат мероприятий, который интересен именно вашему коллективу. Например, молодой коллектив зачастую приветствует спортивные мероприятия, а более зрелый — интеллектуальные. Чтобы точно угадать, проведите опрос среди сотрудников и уточните как им нравится проводить время
• Регулярность. Сложно сформировать навык и сплотить команду за один раз. Проводите мероприятия каждую неделю или каждый месяц

Есть несколько разновидностей тимбилдинга.

Мероприятия по командообразованию можно классифицировать и по-другому. Предлагаем оттолкнуться от этих разновидностей и придумать что-то свое. Можно провести мероприятие, которое не впишется в данную схему.

Творческий

На мероприятиях творческой направленности сотрудники пробуют что-то новое, развивают творческий потенциал и взаимодействуют с командой.

Примеры творческих мероприятий:

• Различные мастер-классы по лепке, рисованию, росписи, кулинарии и пр. Например, есть необычные мастер-классы по изготовлению украшений из смолы или по рисованию картины вином.
• Проведение флешмоба. Чаще всего это массовый танец, который начинается неожиданно в людном месте. Подготовка флешмоба требует командной работы, а его проведение убирает комплексы и дарит много положительных эмоций как участникам, так и зрителям. Другой вариант забавного флешмоба — прийти всем отделом на работу в розовом
• Совместная фотосессия в интересной локации. После такого мероприятия останутся не только яркие впечатления, но и красивые фотографии. Предложите сотрудникам прийти в ярких нарядах, можно предложить тематические наряды, как на Helloween. Пусть каждый человек побудет в роли режиссера — поставит весь коллектив в интересные позы для фото.
• Подготовка театральных спектаклей. На сцене люди раскрываются по-новому. Пригласите хорошего режиссера и проведите кастинг на роли актеров среди сотрудников. В течение месяца-двух они готовят представление, которое потом показывают коллегам и семьям.

Активный

Спорт и экстрим помогают получить совместный эмоциональный опыт и быстро снять барьеры между сотрудниками. Как правило, такие мероприятия интересны людям молодого и среднего возраста. Важно чтобы спорт был командным, например футбол, баскетбол или волейбол. Индивидуальные виды спорта наоборот усиливают конкуренцию. Члены одной команды могут соревноваться с другими отделами или филиалами. К примеру, в компаниях Сбербанк и Газпром проходят всероссийские соревнования по волейболу между сотрудниками.

Другие идеи спортивных и экстремальных мероприятий:

• Квесты на подобие игры «Форд Боярд», где команда участников проходит разные физические и интеллектуальные испытания, чтобы выиграть ключи и подсказки
• Гонка Героев. Это всероссийский экстремальный командный забег с препятствиями по пересеченной местности. Проходит в 85 городах России
• Ориентирование или выживание в лесу, совместный турпоход и покорение вершины
• Пейнтбол или лазертаг — военно-тактическая игра, где стреляют шариками с краской или лазером
• Гонки на спортивных яхтах. На одной яхте до пяти человек, которыми руководит инструктор и дает указания. Цель — обогнать другие яхты, согласованно выполняя действия
• Турнир по киберспорту. Главное не увлекаться, чтобы у сотрудников не образовалась игровая зависимость

Интеллектуальный

Это мероприятия, которые требуют совместных умственных усилий для достижения определенной цели.

Примеры интеллектуальных мероприятий:

• Тематические квизы и викторины, типа «Что, где, когда». Команде дается время, чтобы обсудить вопрос и дать на него ответ
• Ролевые игры наподобие «Мафия» или бизнес-игры, которые прокачивают не только командные навыки, но и профессиональные
• Мозговые штурмы — коллективное обсуждение, направленное на решение определенной задачи. Каждый активно предлагает свои идеи
• Участие в совместных семинарах и тренингах, которые развивают профессиональные или психологические навыки

Психологический

Когда люди не могут найти точки соприкосновения, возникают конфликты на пустом месте. Психологические тренинги помогут улучшить взаимопонимание. На тренинге моделируются ситуации, в которых проявляются личностные качества участников. Особенно полезно объединять в команды конфликтующих коллег.

Упражнения на сплочение работников:

• Хорошее отношение
  Раз в неделю сотрудники рандомно делятся на пары. Один человек на время становится «ангелом» по отношению к партнеру. Его задача — всячески радовать партнера, а как именно, он придумывает сам. К примеру, можно угостить конфетами, прислать смешное видео, подарить цветы, спеть песню.
• Общие черты
  Разделите коллектив на группы по 3-5 человек. Каждой группе нужно найти как можно больше общего у всех участников. Например, все трое (пятеро) побывали в Египте, любят сериал «Форсмажоры», играли в детстве в «Рыбку Фредди», были старостами в школе, ненавидят свеклу, увлекаются футболом, имеют плохое зрение и старшего брата. Задание заканчивается тем, что группа рассказывает о своих сходствах.
• Умение работать в команде
  Два сотрудника садятся спиной друг к другу. У одного инструкция как сделать бумажный самолетик, а у другого лист бумаги. Человек с инструкцией голосом объясняет как сделать самолетик, не наблюдая за процессом. Отличный тренинг на сплочение коллектива
• Распределение задач
  Вы помещаете сотрудников в закрытое помещение. Им нужно выбраться оттуда за 30 минут. Это станет возможным, если они распределят задачи — один пытается открыть замок, другой ищет люк, третий решает загадку, чтобы получить подсказку.
• Переговоры и решение конфликтов
  Сотрудников распределяют в пары или тройки. Каждой команде дают сценарий — там описана суть конфликта, роль каждого человека и цель. Задача участников — решить конфликт и достичь своей цели.

По шагам. Чтобы провести тимбилдинг для сотрудников, нужно определить цель мероприятия, выбрать формат и ведущего, назначить время и место. Для проведения тимбилдинга можно привлекать сторонних профессионалов, которые специализируются на этом. После проведения мероприятий собирайте обратную связь, чтобы в следующий раз сделать еще лучше.

Особенности сплоченности удаленных сотрудников

В основе сплоченного коллектива лежит качественная коммуникация. Когда вы работаете удаленно, сложнее общаться с коллегами — непросто завязать неформальный диалог, можно неправильно понять собеседника по переписке, мало возможностей для личных встреч. Поэтому сплоченности удаленных сотрудников следует уделять особое внимание.

Онлайн коммуникации

Подробней о том, как наладить удаленные коммуникации мы поговорили в отдельной статье. Приведем несколько ключевых рекомендаций:

• Создайте тематические чаты. Они помогают воссоздать среду для свободного общения, как в офисе. Это может быть общий чат для официальных новостей и чаты по бизнес-функциям и направлениям. 
• Поощряйте неформальное общение. Например, делитесь как провели выходные, присылайте личные фото. Предложите коллегам участвовать в онлайн кофе-брейках — это 20-ти минутные видео-встречи среди рабочего дня. Проводите совместные утренние зарядки.
• Находите возможности для личных встреч. Поводом может быть корпоратив или совместное обучение. А можно встретиться лишь по той причине, что коллеги находятся в одном городе.
• Чаще проводите рабочие видео-встречи. К примеру, в компании Unicraft вся команда встречается в Zoom каждый понедельник, чтобы поделиться результатами работы за прошлую неделю и планами на следующую. Дополнительно созваниваются сотрудники одного отдела и обсуждают вопросы своего направления. Чтобы разбавить обстановку и узнать друг друга лучше, попросите каждого принести на совещание вещь, которая их радует и рассказать о ней. Это может быть сувенир из путешествия, картина или даже не вещь, а домашнее животное.

Тимбилдинг онлайн

Кроме налаживания коммуникации, важно проводить и командообразующие мероприятия. Как провести тимбилдинг онлайн:

• Организуйте марафон или челлендж. Он может быть посвящен любой тематике — здоровому питанию или спорту. Целый месяц сотрудники активно выкладывают фотографии и рецепты здоровых блюд — в общем чате или в своих соцсетях. 
• Отправьте коллегам ссылку на психологический или развлекательный тест и попросите поделиться результатами в чате.
• Снимите совместный фильм. Каждый снимает короткое видео на определенную тему, после чего все видео склеиваются в один фильм. Проще всего взять праздничную тематику, например, поздравления к Новому году.
• Пригласите сотрудников вместе сыграть в онлайн-игру. Это могут быть популярные CounterStrike или Fifa. А может быть и бизнес-игра, которая развивает профессиональные навыки.
• Запустите конкурс «Угадай коллегу по детскому фото».
• Устройте киновечер. Подберите хороший фильм и посмотрите его с коллегами под бокал вина. Сотрудники могут по очереди «угощать» коллег своим любимым фильмом. А можно просматривать «профильные» ленты: для работников модного агентства — «Дьявол носит Prada», для пиарщиков — «Плутовство», для менеджеров — «Человек, который изменил все».

Можно придумать множество других идей для сплочения коллектива, главное осознать важность и ценность сплоченной команды.

Нежелательные методы сплочения коллектива

Приведем несколько примеров того, как делать не нужно:

• Война против одного из участников коллектива или против руководителя. Безусловно, общая цель сплотит коллектив, но с одним участником будут напряженные отношения. В коллективе возникнет нездоровая атмосфера.
• Деструктивные привычки или хобби — например, совместное курение и выпивка. Во время неформальных тусовок многие соглашаются выпить за компанию, чтобы поддержать коллектив. Но лучше направить внимание сотрудников на более здоровые методы сплочения — спорт, здоровое питание, духовное развитие, обучение.
• Хвалить отличившегося работника. Когда вы хвалите одного человека, другие могут почувствовать зависть к нему. Это не способствует сплоченности. Лучше хвалить все подразделение, даже если отличился один человек. После крупных сделок угощайте весь отдел тортом, чтобы сотрудники могли за чаепитием вместе порадоваться общей победе.