Рецепт успеха: как Unicraft подсластил обучение в «Сладкой сказке»

Для нас платформа Unicraft – это важный инструмент всего отдела обучения. Благодаря СДО мы поддерживаем связь с самыми отдаленными регионами страны и оперативно передаем им новую информацию о продуктах. Таким образом мы сокращаем километры между нами.

Группа компаний «Сладкая сказка» была основана в 1990 году. Сейчас это лидер на рынке оригинальных кондитерских изделий для детей и взрослых. Более 80% продукции производится на фабрике в Иваново. Это позволяет контролировать качество и обеспечивать стабильные поставки.

В компании работает более 900 штатных сотрудников и около 2000 сотрудников партнеров. Всех нужно обучать — в первую очередь продуктовому ассортименту, ведь там более 500 наименований. Ведущий менеджер по обучению в компании «Сладкая сказка», Алина Ильина, рассказывает, как организован учебный процесс.

Эволюция форматов обучения в «Сладкой сказке»

Мы всегда обучали персонал, поскольку убеждены, что корпоративное обучение играет ключевую роль в адаптации и развитии персонала. Без него производительность снижается, качество работы ухудшается, текучесть кадров увеличивается, а корпоративная культура страдает.

Очный формат

Ранее мы обучали сотрудников только в очном формате. Новички либо приезжали в Москву из регионов для участия в тренингах, либо наш тренер ездил по городам, проводя обучение на местах. Почему это было неудобно? Сотрудникам приходилось тратить много времени и ресурсов на поездки, а также ждать подходящего времени для очных тренингов.

Наличие обучения – это хорошо, но не любое обучение может быть эффективным и приносить «плоды».

Очные тренинги часто фокусируются на эмоциях и отработке умений здесь и сейчас. Однако, если сотрудник не проводит самостоятельную работу после тренинга, полученные умения вряд ли перерастут в полноценные навыки. Поэтому мы решили внедрить и привить культуру дистанционного обучения — чтобы сотрудники могли в любой момент изучить новый материал, вспомнить забытое, потренировать навыки и проверить знания.

Онлайн формат

Мы поставили задачу перед дистанционным обучением — создать эффективную систему обучения для штатных и внештатных сотрудников. И первым делом сфокусироваться на оперативной передаче информацию в отдел продаж, чтобы они могли быстро освоить знания о новых продуктах и технологии продаж.

Мы рассматривали несколько платформ для онлайн обучения, но остановились на платформе Unicraft. И вот почему:

• Удобна в административном управлении. Unicraft позволяет легко управлять пользователями, назначать курсы и отслеживать прогресс обучения.
• Проста в создании курсов. Платформа оказалась удобной для загрузки материалов, добавления интерактивных элементов и настройки курсов под наши требования.
• Имеет интуитивно понятный интерфейс. Удобно пользоваться как администраторам, так и обучающимся. Все быстро привыкают к платформе, не требуется дополнительное обучение работе с этим инструментом.
• Поддержка и адаптация. Unicraft показала себя как надежный партнер, готовый сотрудничать и предоставлять необходимую помощь.

Эти преимущества сделали Unicraft оптимальным выбором для нашей компании.

Для нас СДО – это незаменимый помощник отдела обучения, который экономит ресурсы и время, не уступая при этом в качестве и эффективности очному обучению.

Внедрение платформы Unicraft

Когда мы переходили на платформу Unicraft, у нас уже было много готового контента, который нужно было адаптировать под формат онлайн-курсов. Этим процессом занимался сотрудник отдела обучения — он добавлял курсы и уроки на платформу, оформлял их и создавал практические упражнения.

Однако на этом работа не закончилась. Мы осознали, что для поддержания высокого уровня квалификации сотрудников, нужно непрерывно создавать новые курсы и актуализировать старые. Теперь мы оперативно обновляем курсы с появлением новых продуктов и изменений на рынке.

Сейчас ВСЕ наши сотрудники проходят обучение на платформе Unicraft. Там обучаются:

• Штатные сотрудники: Все, от секретарей до руководителей, проходят онлайн-курсы. Это позволяет нам поддерживать высокий уровень квалификации на всех уровнях организации.
• Внештатные сотрудники: Обучение также охватывает работников компаний-партнеров, что позволяет им лучше понимать наши продукты и процессы.

Для нас СДО – это важный инструмент всего отдела обучения. Благодаря нему мы поддерживаем связь с самыми отдаленными регионами страны, оперативно передаем им новую информацию и отрабатываем навыки. Таким образом мы сокращаем километры между нами.

Интерес к обучению – лучшая мотивация

Мы стараемся делать уроки интересными и доступными для всех сотрудников.

В компании приветствуется инициатива к обучению, и каждый может пройти любой курс — как по развитию жестких, так и гибких навыков. Например, сотрудник департамента логистики может пройти курс о важности внешнего и внутреннего брендинга, а сотрудник отдела продаж изучить систему адаптации. Также у нас много курсов по развию гибких навыков, которые активно и с интересом проходят все сотрудники (а иногда и их родственники).

Каждый наш курс – это еще один шаг к развитию профессиональных навыков, которые полезны и применимы в работе наших сотрудников. Когда сотрудники видят практическую пользу от обучения, у них появляется мотивация продолжать учиться. А регулярное обновление программ помогает поддерживать интерес и вовлеченность.

Результаты внедрения платформы

Внедрение СДО однозначно привело к положительным изменениям в компании:

• Развитие компетенций: Сотрудники получили доступ к широкому спектру обучающих материалов и курсов, что помогло им развить свои профессиональные навыки.
• Масштабирование обучения: Сделали обучение доступным для всех сотрудников, независимо от их местоположения.
• Оперативная передача новой информации: Сотрудники быстро узнают о новых продуктах и изменениях. Это важно для нашей компании, где обновления происходят часто.
• Рост вовлеченности: Сотрудники, работающие удалённо, могут гибко планировать своё время и выбирать курсы, которые соответствуют их потребностям и интересам.
• Сокращение затрат: Дистанционное обучение позволило нам заметно сократить расходы на организацию очных курсов, а также на проезд и проживание участников.

Вот почему наша компания уделяет особое внимание качественному обучению сотрудников — как очному, так и дистанционному.

Мы получаем в холдинге много положительных отзывов об онлайн обучении. Сотрудники отмечают, что им легко и интересно изучать курсы на платформе. А руководителям удобно информировать сотрудников о продуктовых новинках и следить за результатами обучения.

Мы планируем продолжать использовать все возможности Unicraft для дальнейшего развития системы обучения.

Советы руководителям: как запустить обучение

Создание эффективной системы обучения для сотрудников – это важный шаг для любой компании, который может привести к повышению производительности, улучшению качества работы и снижению затрат на обучение в долгосрочной перспективе. Как обучать сотрудников:

• Четко определите цели. Подумайте, какие навыки и знания необходимы сотрудникам для выполнения своих обязанностей. Это поможет выбрать наиболее подходящие методы и форматы обучения. Ставьте перед собой конкретные цели, будь то улучшение профессиональных навыков, повышение производительности или адаптация новых сотрудников.
• Сделайте обучение доступным. Обеспечьте доступ к системе обучения всем сотрудникам, независимо от их местоположения или графика работы. Онлайн-обучение позволяет сотрудникам проходить курсы в удобное для них время и из любого места. Это особенно важно для компаний с распределенной структурой или с сотрудниками, работающими удаленно.
• Не забывайте о мотивации. Обучение должно быть интересным и мотивирующим. Включайте в курсы интерактивные элементы, практические задания, геймификацию и видеоматериалы. Приветствуйте инициативу к обучению и поощряйте сотрудников, которые стремятся к развитию. Регулярно обновляйте программу обучения, чтобы она оставалась актуальной и интересной.

Важно помнить, что создание системы обучения – это непрерывный процесс, требующий постоянного внимания и актуализации.