ИИ в подборе персонала: как технологии экономят время

Тратите много времени на поиск кандидатов и долго закрываете вакансии? Или проводите хорошие интервью, но не любите писать тексты объявлений? Попробуйте искусственный интеллект. Нейросеть облегчит работу рекрутера и поможет ускорить подбор — от создания вакансий до генерации идей.

В статье расскажем, как внедрить ИИ, автоматизировать рутину и сэкономить время HRM и руководителей.

Роль искусственного интеллекта в рекрутменте

Подбор персонала — это интересная задача, но даже она состоит из массы рутинных действий. Написать вакансию, отсортировать и просмотреть резюме, ответить кандидатам — всё это требует времени и внимания. Что, если всё это можно ускорить с помощью роботов?

Искусственный интеллект (ИИ) — это технологии, которые помогают выполнять задачи, обычно требующие человеческого интеллекта. Сейчас есть множество моделей ИИ, которые пишут тексты, создают презентации, генерируют изображения и помогают людям в совершенно разных сферах. Одной из самых популярных моделей является ChatGPT, обученная на огромных массивах данных. В статье мы будем делать упор именно на этот инструмент, так как он закрывает множество задач рекрутера и доступен каждому.

Основная сила ChatGPT — работа с текстом. Но как рекрутеру использовать его возможности? Вот что умеет ChatGPT:

• Пишет вакансии за минуты. Больше не нужно часами думать над идеальным описанием вакансии. ChatGPT сделает это за вас — быстро, грамотно и с учётом особенностей вашей компании.
• Быстро обрабатывает резюме. ИИ в найме может быстро анализировать резюме, выделяя ключевые моменты и экономя ваше время.
• Создает уникальные ответы кандидатам. Забудьте о шаблонных фразах. ChatGPT поможет написать персонализированные ответы, чтобы каждый кандидат почувствовал себя особенным.
• Проверяет тестовые задания. Нейросети могут анализировать и оценивать ответы на тестовые задания, что сокращает время на ручную проверку и позволяет быстрее выбрать подходящих кандидатов.
• Генерирует свежие идеи. Он может предложить неожиданные и креативные подходы к поиску кандидатов, которые вы, возможно, ещё не пробовали.
• Структурирует данные. Преобразует неструктурированные данные в удобные таблицы и отчеты для анализа.

И это только самые популярные примеры. HR может придумать множество вариантов применения ИИ в процессах найма и подбора.

Искусственный интеллект отлично помогает не только в подборе персонала, но и в обучении сотрудников. Как эффективно использовать ИИ в обучении — писали в отдельной статье.

Структура запроса к ИИ для задач рекрутмента

Эффективность работы с ChatGPT напрямую зависит от того, как правильно составлен запрос (или промпт). Чем конкретнее и детальнее будет запрос, тем точнее и полезнее окажется ответ. Общие и расплывчатые запросы могут привести к обобщенным и не всегда полезным результатам.

Например, если задать ИИ запрос вроде «Напиши мне вакансию HRM», скорее всего, ответ будет слишком общий, без учёта специфики компании, что делает его малоэффективным. Чтобы ИИ сгенерировал действительно полезный текст, нужно составить запрос с учётом нескольких важных элементов.

Основные элементы эффективного запроса:

1. Роль. Определите, кем в данной ситуации должен быть ИИ — помощником, экспертом или редактором текста. Роль помогает задавать правильный тон ответам и получить более целевые рекомендации. Например: «Представь себя HR-менеджером с 5-летним опытом, который составляет описание вакансии для IT-компании».
2. Цель и детали. Четко опишите, что именно вы хотите получить. Укажите не только задачу, но и детали: кого вы ищете, какие навыки важны, какие требования существуют. Например: «Создай описание вакансии для HR-менеджера, который будет работать с техническими специалистами, включая разработчиков и инженеров».
3. Контекст. ИИ лучше работает, когда у него есть контекст. Укажите информацию о компании, её культуре, особенностях вакансии или даже характере работы. Она поможет сделать текст более персонализированным. Пример: «Компания — стартап с 50 сотрудниками, ищет HR для создания систем адаптации и обучения новых сотрудников».
4. Стиль и тон. Укажите, в каком стиле должен быть написан текст: официальном, дружелюбном, неформальном. Тон имеет значение, особенно если вы хотите, чтобы описание вакансии отражало атмосферу компании. Например: «Напиши вакансию в неформальном стиле, чтобы привлечь молодых специалистов, используя легкий и дружелюбный тон».
5. Примеры. Если вы добавите пример, ИИ сможет быстро сгенерировать текст в том же стиле и формате.

Лайфхак: чтобы ускорить работу с ИИ, предлагаем не записывать запрос, а надиктовывать.

Правильно сформулированный запрос помогает ChatGPT работать точнее, создавая тексты, которые не только экономят ваше время, но и действительно подходят для ваших задач.

Чтобы получать качественные результаты, нужно стать мастером запросов к ИИ. Но есть и другой выход — использовать программы на базе ИИ, в которые эксперты встроили сложные запросы. Пример такой программы — генератор курсов от Unicraft:

В следующих разделах вы найдете различные варианты использования ИИ и примеров промптов, которые вы можете взять за основу в своей работе. Но помните, что как только начнете входить во вкус — остановиться уже будет сложно. Скоро вы убедитесь, что область деятельности ИИ в рекрутменте неограничена. Чем дольше будете использовать ИИ в работе — тем больше опций будете открывать и тем сильнее упрощать рабочие задачи 🙂 

Создание вакансии с нуля: готовый промпт

Создание вакансии — это непростая задача: нужно чётко описать должность и требования, заинтересовать подходящих кандидатов и при этом передать дух компании. Неправильный тон или детали могут отпугнуть кандидатов. ChatGPT помогает быстро создать точное и привлекательное описание вакансии.

Составим запрос к ChatGPT по шагам, которые описали в предыдущем разделе:

Роль

Ты — креативный копирайтер, который помогает HRM в создании вакансии, для того чтобы привлечь как можно больше кандидатов.

Цель и детали

Мне нужно написать вакансию HRM с опытом 2 года подбора в сфере недвижимости. Работа удаленная, нужен опыт подбора в отдел продаж и работа с адаптацией персонала. Вакансию буду выкладывать на платформе HH.ru.

Контекст

Наша компания — агенство недвижимости, у нас молодая и активная команда, мы ценим гибкость и инновации. Наши офисы находятся в Москве и Санкт-Петербурге. Наша миссия звучит так: «Мы работаем для того, чтобы помогать нашим клиентам улучшать качество жизни, предлагая актуальные персональные решения на рынке недвижимости».

Стиль и тон

Напиши вакансию в дружелюбном, неформальном стиле. Мы хотим привлечь активных специалистов, сделай текст легким и позитивным.

Пример

Вот пример опубликованной вакансии, но на другую должность, возьми ее за основу при составлении позиции: (текст вакансии) 

Посмотрим, что ChatGPT выдаст при такой постановке задачи:

Инструменты искусственного интеллекта дополняют, а не заменяют работу HR. Чтобы получить качественную вакансию, нужно отлично знать технологию создания вакансии.

Усиление текста вакансии: примеры запросов

Помимо создания вакансий, ИИ может повысить привлекательность уже созданных вакансий и увеличить количество откликов подходящих кандидатов. Рассмотрим несколько примеров, как можно усилить текст вакансии: 

Персонализация вакансии под ЦА

Нейросеть может адаптировать текст вакансии, исходя из специфики профессии или желаемого портрета кандидата.

Пример:

Доработай вакансию с учетом портрета специалиста: Специалист с высшим образованием, после ВУЗа, коммуникабельный и эмпатичный, ценности: открытость, гибкость, свобода, важна командная работа , основной мотиватор — карьерный рост (текст вакансии).

Доработка текста вакансии

Благодаря ИИ вы можете быстро отредактировать, сократить или усилить готовую вакансию, даже не обладая навыками копирайтера. Все что нужно — загрузить в чат тот текст, который уже в вакансии, и отправить запрос на доработку.

Примеры промтов на доработку текста:

• Сделай текст более емким
• Сократи объем текста на 20%
• Сделай функционал проще для понимания
• Усиль текст вакансии
• Объедини 2 и 3 абзац и сократи
• Предложи 3 варианта замены слова «эффективный» для этого абзаца
• Добавь раздел о том, почему для нашей компании важна эта позиция и как она влияет на результаты компании

Адаптация вакансии под другой рынок/платформу

Если у вас уже есть вакансия, но нужно разместить её на другой платформе с уникальными требованиями, например, в Telegram-канале или на LinkedIn, ChatGPT может помочь. Он быстро адаптирует текст под нужный формат. Также, если требуется перевести вакансию на другой язык, ИИ сделает это грамотно. Это сэкономит вам много времени и упростит процесс.

Пример: 

Адаптируй эту вакансию под формат публикаций и объем текста в ТГ канале. Текст вакансии: (текст вакансии), пример формата в канале: (пример в канале).

И вот какой результат мы получаем:

А теперь легким движением руки просим перевести вакансию на любой другой язык, если вы ищете кандидатов за рубежом. Можем попросить усилить или доработать, и все это будет сделано быстро с корректной грамматикой.

Пример промпта: 

«А теперь переведи эту вакансию на испанский и сделай ее более креативной!».

Заявка на подбор персонала с ИИ

ИИ может не только писать текст, но и помочь выстроить бизнес-процессы. Давайте рассмотрим это на примере работы с заявкой на подбор персонала, когда нужно сформулировать запрос на открытие новой вакансии. Если в вашей компании еще нет четкой структуры для этого процесса, ИИ может предложить шаблоны и помочь вам организовать сбор информации о вакансии.

Разработка шаблона заявки на подбор

С помощью ChatGPT можно создать шаблон для снятия заявки, который включает все важные вопросы: требования к кандидату, задачи на позиции, условия работы и ожидания от нового сотрудника.

Формат заявки будет зависеть от стандартов вашей компании и целей. Например, можно написать такой промпт:

Привет! Ты помощник HRM и помогаешь настраивать мне бизнес-процессы в HR отделе. Помоги мне разработать шаблон снятия заявки на подбор персонала у руководителя отдела при открытии вакансии. Эту заявку мы будем использовать при проведении собеседований, оценке кандидата, написании вакансии. Сделай ее не очень формальной и не очень большой по объему. Это скорее не официальный документ, а интервью между HRM и руководителем отдела, чтобы подбор был максимально эффективным.

Через пару секунд мы получим структуру шаблона заявки:

Структурирование информации по заявке

Руководитель может просто надиктовать основные требования и детали вакансии в аудиоформате либо сразу напрямую в ChatGPT. ИИ моментально структурирует всю полученную информацию по заданному шаблону. В итоге вы получите готовую, чётко оформленную заявку, без необходимости вручную обрабатывать данные.

Вот что получается:

Промпты генерации идей для подбора персонала

Иногда процесс подбора персонала заходит в тупик, и вакансия остается открытой месяцами. Это может быть связано с узким рынком кандидатов, нестандартными требованиями или недостатком креативных подходов в поиске. В таких ситуациях ИИ может стать вашим помощником, генерируя свежие идеи и подходы для привлечения кандидатов. ChatGPT способен предложить нетрадиционные решения, которые помогут оживить поиск и привлечь новых специалистов.

Поиск новых каналов рекрутинга

Если поиски кандидата затянулись и вы не знаете, откуда взять новых — можете попросить совета у ИИ. Вот пример промта:

Мы ищем кандидата на позицию HRM в Санкт -Петербург уже несколько месяцев и зашли в тупик. Сейчас для поиска мы используем реферальную программу и сайт HH.Ru, но получаем мало откликов. Предложи новые каналы рекрутмента, чтобы быстрее закрыть вакансию.

Анализ воронки подбора

Если вы используете системы автоматизации рекрутмента, вы можете легко проанализировать свою воронку подбора. Сделайте скрин воронки для конкретной вакансии, включая причины отказов на разных этапах. Далее загрузите эти данные в ChatGPT и попросите ИИ проанализировать их. Он поможет выявить слабые места и предложит, как можно усилить воронку подбора, улучшив процесс найма.

Благодаря этому вы можете увидеть слабые места в воронке подбора, разработать аргументацию для изменения условий и доработать стратегию поиска.

Еще больше идей по подбору персонала — в статье про эффективный найм сотрудников. Например, вы узнаете, как автоматизировать найм с помощью платформы для онлайн-обучения.

Проведение интервью: как поможет ИИ

ChatGPT может значительно облегчить процесс проведения интервью и оценки кандидатов. Благодаря возможностям ИИ, рекрутеры могут лучше структурировать собеседования, готовить вопросы и даже оценивать ответы кандидатов. Это помогает сделать интервью более эффективным и организованным, а также сэкономить время на подготовку и анализ.

Создание вопросов и кейсов для собеседований

Для точной оценки кандидатов на определенную позицию, стандартных вопросов может быть недостаточно. В таких случаях лучше использовать кейсовые задания или составить индивидуальные вопросы, ориентированные на конкретные задачи должности.

Вот пример запроса: 

Ты — помощник HRM, Тебе нужно сделать несколько кейсов для проведения оценки кандидата на позицию офис-менеджера, Ключевые навыки — креативность (искать множество вариантов решения одних и тех же задач) и многозадачность. Вот функционал на позиции (текст функционала).

Структурирование комментариев от HR

Когда HR-менеджеры представляют кандидатов руководителям, они часто прикладывают транскрипты интервью или свои заметки, сделанные во время встречи. Эти материалы могут быть объемными и неструктурированными, что усложняет восприятие информации. ChatGPT может помочь быстро привести такие заметки в единый формат, организовать их логично и выделить ключевые моменты.

Использование ИИ для структурирования комментариев не только упрощает процесс передачи информации, но и делает презентацию кандидата более убедительной. Это особенно полезно, если вы хотите эффективно продвигать сильных кандидатов, акцентируя внимание на их ключевых качествах и результатах интервью.

Оценка кандидата после интервью

В системах автоматизации рекрутмента можно оставить короткую оценку кандидата после интервью. Это помогает быстро собрать мнения, упорядочить информацию и упростить принятие решения по офферу. Такая форма делает процесс оценки более организованным и прозрачным.

Продолжим пример с офис-менеджером и попросим ИИ сгенерировать форму оценки:

Подробней о методах оценки персонала читайте в этой статье.

Улучшение HR-бренда для подбора персонала с помощью ИИ

Сегодня HR-менеджеры всё чаще работают над формированием сильного HR-бренда, чтобы привлекать лучших кандидатов. Однако не все обладают навыками написания текстов, ведения соцсетей или создания опросов для кандидатов. В этом случае ИИ становится отличным помощником. ChatGPT позволяет быстро генерировать персонализированные ответы, шаблоны сообщений, посты для соцсетей и контент для карьерных страниц.

Персонализация ответов кандидатов

При большом потоке вакансий персонализация ответов становится сложной задачей. ИИ решает эту проблему, позволяя быстро генерировать индивидуальные ответы для каждого кандидата. Благодаря этому, кандидаты чувствуют себя более ценными, что повышает их лояльность к компании и улучшает общее впечатление от взаимодействия. Персонализированные ответы не только ускоряют процесс, но и помогают компании выделиться на фоне конкурентов, создавая более профессиональное и заботливое впечатление.

Пример:

Ты — помощник HR, я хочу сделать продающее и персонализированное приглашение данному кандидату, помоги мне. Вот резюме кандидата, который понравился (текст резюме), Вот вакансия, куда мы хотим пригласить (текст вакансии).

Результат, который выдает искусственный интеллект:

Контент для соцсетей и карьерных страниц

HR-менеджеры часто отвечают за ведение страниц компании на рабочих платформах и в соцсетях. С помощью ИИ можно быстро создавать тексты для постов о жизни сотрудников, вакансиях и достижениях. Это облегчает регулярное обновление контента, поддерживает интерес к компании и помогает улучшить её HR-бренд.

Пример:

Напиши пост для LinkedIn о том, как компания поддерживает профессиональный рост сотрудников. Упомяни недавние повышения и добавь вдохновляющий тон. В конце призови подписчиков следить за нашими новыми вакансиями.

Опросы кандидатов и анализ данных

Обратная связь от новых сотрудников — важный инструмент для улучшения рекрутмента. С помощью ИИ можно быстро создать опрос для оценки процесса найма, загрузить его в Google Forms и отправить сотрудникам после испытательного срока. Это экономит время и ресурсы, помогая собрать данные для оптимизации HR-процессов и улучшения опыта кандидатов.

Пример:

Создай опрос для сотрудников, которые завершили испытательный срок. Опрос должен содержать 5 вопросов, связанных с их опытом в процессе найма и адаптации. Вопросы должны включать оценку качества собеседования, информативности вакансии, процесса онбординга и общую удовлетворённость процессом найма. Добавь шкалу от 1 до 5 для каждого вопроса.