Содержание
Мозг, как и тело, способен выдерживать только определённую нагрузку. Если перегнуть — начинаются сбои: труднее сосредоточиться, запомнить, принять решение. В этой статье расскажем, что такое когнитивная нагрузка, когда она становится перегрузкой и как беречь умственный ресурс.
Что такое когнитивная нагрузка и откуда взялся термин
Если просто, когнитивная нагрузка — это количество усилий, которое тратит мозг, чтобы понять, осмыслить и запомнить информацию. Сама по себе нагрузка для мозга — не проблема. Она нужна, чтобы мы учились, решали задачи, развивались. Проблема начинается тогда, когда её слишком много — и мозг перестаёт справляться.
Австралийский учёный, Джон Суэллер, в 1980-х годах пытался ответить на простой вопрос: почему одни учебные материалы работают, а другие вызывают у студентов ступор? Он понял: дело не в содержании, а в том, как подан материал. Если подача перегружена — мозг просто не справляется, и обучение не происходит.
На основе этих наблюдений он сформулировал теорию когнитивной нагрузки (Cognitive Load Theory, CLT) — одну из ключевых идей в области обучения. Эта теория объясняет, как работает наш мозг при восприятии информации, и как ему можно — и нужно — помогать.
Размещайте учебные курсы на платформе Unicraft:
Как работает память человека
Чтобы понять, почему возникает когнитивная нагрузка, нужно разобраться, как мозг обрабатывает информацию. Здесь важно различать три типа памяти: сенсорную, рабочую и долговременную. Нас будет интересовать только две из них — рабочая и долговременная.
Рабочая память — узкое горлышко восприятия
Рабочая или оперативная память — это то, что удерживает информацию «в голове» прямо сейчас: когда мы читаем, слушаем, пытаемся что-то осмыслить. Именно она отвечает за то, чтобы связать новые данные в осмысленную картинку.
Но у неё есть серьёзное ограничение: она может удерживать в среднем 5–9 элементов информации одновременно. Это не абзацы текста — это отдельные куски, как слова, числа, образы или идеи.
Представьте стакан. Пока он наполовину полон — информация льётся и усваивается. Но если налить слишком много — вода пойдёт через край. То же происходит с рабочей памятью, когда мы перегружаем её лишней или плохо структурированной информацией. Если в голову одновременно летит 20 слайдов, голос лектора, уведомления и мысли о кофе — рабочая память перегружается. Мозг не справляется, мы теряем фокус и начинаем просто «пропускать мимо ушей».
Такая перегрузка часто происходит не из-за количества, а из-за отсутствия расчета — сколько информации человек сможет удержать и обработать одновременно.
Долговременная память — хранилище всего, что мы знаем
Долговременная память — это место, где хранятся знания, навыки, воспоминания, схемы, связи. Её объём почти безграничен. Именно туда мы пытаемся «переложить» информацию после обработки — чтобы потом вспомнить и использовать.
Но чтобы информация туда попала, она должна пройти через рабочую память. А если рабочая память перегружена, ничего не доходит дальше. Поэтому человек может целый день слушать лекции, а потом не вспомнить ни одной конкретной мысли. Только кофебрейк.
Когнитивная нагрузка — это как раз та самая нагрузка на рабочую память. Если её не учитывать, мозг просто не сможет обработать и сохранить то, что мы хотим донести. В обучении, на встречах, в инструкциях — везде, где мы передаём информацию, важно помнить: рабочая память — это узкое место.
А чтобы понять, как именно эта нагрузка работает и как с ней можно работать, давай разберём три её типа. Это и есть основа теории когнитивной нагрузки.
3 вида когнитивной нагрузки: о чём говорит теория
Если рабочая память — это узкий канал, через который вся информация должна пройти, то когнитивная нагрузка — это то, что его заполняет. Джон Свеллер предложил делить её на три вида: внутренняя, внешняя и полезная. И понимание этих трёх типов помогает точно диагностировать, откуда берётся когнитивная перегрузка — и как её избежать.
Внутренняя нагрузка: сложность самой информации
Это то, насколько материал сам по себе трудный. Понять философский текст сложнее, чем прочитать рецепт. Выучить новое слово легче, чем понять формулу из высшей математики.
Но вот важный момент: сложность — это не объективная характеристика. То, что трудно для одного, может быть просто для другого. Всё зависит от предыдущего опыта. Ученик 5 класса и студент-технарь по-разному воспринимают даже одну и ту же формулу. Поэтому перед проектированием курса важно отнести материал к тому уровню, на котором его реально воспримет ваша аудитория.
Что помогает снизить внутреннюю нагрузку:
- Начинать с простого и знакомого, идти по шагам
- Связывать новое с тем, что уже знакомо
- Показывать, как части материала соотносятся друг с другом
Полностью убрать внутреннюю нагрузку нельзя — но можно управлять ею, подбирая темп и уровень изложения.
Внешняя нагрузка: как подана информация
Это всё, что не связано с содержанием, но мешает восприятию. Плохо оформленный слайд, перегруженная инструкция, сбивчивый текст, сложный язык, лишние детали — всё это создает дополнительную нагрузку на мозг.
Даже простой материал можно сделать невыносимым, если его оформить плохо. И наоборот: даже сложную тему можно объяснить понятно — если убрать всё лишнее и подать её чисто. Внешняя нагрузка не даёт мозгу сосредоточиться на сути — он тратит силы на разбор обёртки.
Что помогает снизить внешнюю нагрузку:
- Простой, ясный язык
- Чёткая структура — один блок = одна мысль
- Визуальная опора: схемы, списки, иллюстрации
- Удаление всего лишнего: повторов, украшательств, ненужных терминов
Чем меньше «шума» вокруг смысла — тем легче информация проходит через рабочую память.
Полезная нагрузка: усилия, которые идут в рост
Полезная, уместная или релевантная нагрузка действительно помогает учиться. Она не мешает восприятию, а наоборот — помогает строить связи, осмыслять, применять новое знание. Это может быть:
- Размышление: а как это работает в моей ситуации?
- Объяснение другому: а смогу ли я пересказать это своими словами?
- Сопоставление: на что это похоже из того, что я уже знаю?
- Практика: а смогу ли я это сделать сам?
Полезная нагрузка не возникает сама по себе — её нужно стимулировать. Важно помнить: для создания эффективного обучения не всегда нужна высокая сложность — иногда достаточно грамотного подбора заданий и тонкого измерения усилий, которые требуются от обучающегося.
Как усилить:
- Включать мини-кейсы и практические задачи
- Задавать вопросы к прочитанному
- Давать возможность «доработать» материал: сделать вывод, сформулировать правило
И именно она помогает перевести информацию из кратковременной памяти в долговременную. Пока человек просто читает или слушает — мозг ещё не «решил», нужно ли это запоминать. Но если вы дали ему подумать, сопоставить, применить — мозг включается в работу, и знания остаются. Если этого не происходит, информация выветривается — уже через час человек помнит только заголовок урока.
Эти три вида умственной нагрузки всегда действуют одновременно. Если внутренняя и внешняя нагрузки слишком велики, на полезную просто не остаётся места. Поэтому важно не устраивать марафоны сложностей и не усложнять подачу без причины.
Как проектировать курс с учетом когнитивной нагрузки
Если вы создаёте курс — значит, вы управляете вниманием человека. И от того, как вы распределите это внимание, зависит, поймёт ли он материал или устанет на втором слайде. Ниже — четыре ключевых приёма для снижения лишней нагрузки и усиления полезной.
Мы в Unicraft создаем курсы, которые учитывают все виды когнитивной нагрузки на когнитивные функции. Вы можете заказать разработку:
Не начинайте с теории — начните с жизни
Когда человек сталкивается с новой темой, его рабочая память и так загружена. А если начать с терминов и определений — внутренняя нагрузка возрастает вдвойне.
Что делать:
- Покажите знакомую ситуацию, пример, диалог, картинку. Пусть человек узнает в этом себя или свою работу.
- Задайте вопрос, который зацепит: «А вы замечали, как…?»
- Только потом — дайте объяснение и обобщение.
Так вы снижаете внутреннюю нагрузку и запускаете полезную. Мозг сначала цепляется за знакомое, а потом легче укладывает новое.
Пример: Вместо «Скрипт — это заранее подготовленный алгоритм ведения диалога…» — начните с диалога:
Клиент: «Дорого у вас!»
Менеджер: «Давайте сравним с тем, что вы получаете».
Потом: «Это часть скрипта. Сейчас разберём, как он работает».
Очищайте подачу от информационного шума
Чем больше вокруг «визуального и смыслового мусора», тем меньше шансов, что мозг доберётся до сути. Даже если материал несложный — плохая подача создаёт внешнюю перегрузку.
Что делать:
- Используйте правило «один экран — одна мысль»
- Убирайте вводные, канцелярит, дубли
- Делайте структуру предсказуемой: заголовок — 3 пункта — мини-вывод
- Сначала суть — потом детали
Таким образом вы снижает внешнюю нагрузку, освобождая рабочую память для полезной.
Пример
Было: «В данном разделе рассматривается многоаспектная специфика взаимодействия…»
Стало: «Разберём, как вести себя с разными типами клиентов»
Давайте материал маленькими порциями
Мозг обрабатывает не более 5–9 элементов одновременно. Если вы выдали 15 слайдов подряд, длинное видео и ещё тест на 10 вопросов — шансов мало. Информация начнёт вываливаться.
Что делать
- Делите большие уроки на короткие блоки (по 3–7 минут)
- После каждого — делайте паузу или маленькое задание
Так вы снижаете внутреннюю нагрузку и создаёте пространство для осмысления.
Пример: Курс по технике безопасности. Вместо длинного видео, короткие уроки:
- «Что такое риск» — 4 мин
- «Типовые ошибки» — 5 мин
- «Проверь себя» — интерактивный слайд
Как выстроить курс в таком формате? Расскази в статье про микрообучение.
Встраивайте размышления прямо в курс
Многие курсы подают информацию как поток — лекция, текст, тест. Но полезная нагрузка возникает тогда, когда человек вынужден думать, сопоставлять, выбирать.
Что делать:
- Добавляйте простые открытые вопросы: «А как у вас это устроено?»
- Используйте мини-кейсы, где есть развилка или неоднозначный выбор
- Просите сформулировать правило своими словами
- Вставляйте «задержки внимания» — остановки, паузы, микропрактики
Таким образом вы увеличиваете полезную нагрузку — помогаете материалу перейти из кратковременной памяти в долговременную.
Пример: После объяснения техники «Сэндвич» в обратной связи — предложите придумать собственный пример: «Как вы могли бы сказать коллеге неприятную правду, используя этот приём?»
Оставляйте пространство для темпа и пауз
Если курс плотный, с жёсткими таймингами, с автоматическими переходами и «проходите по плану» — мозг не справляется. Он не успевает переварить.
Как сделать:
- Не заставляйте двигаться вперёд — дайте обучающемуся самому решать, когда перейти к следующему шагу
- Делайте формат «сначала прочитай — потом нажми “далее”»
- Поощряйте пересмотр: «Хочешь повторить? Вернись к шагу 1»
- После теоретических блоков добавляйте практические
Так вы даёте контроль обучающемуся и снижаете перегрузку даже при высокой плотности содержания.
Каждый из этих принципов — это способ работать в партнёрстве с мозгом обучающегося, а не против него. Так мы создаём условия, в которых материал действительно «укладывается». А это и есть цель обучения.
Как избежать когнитивной перегрузки в жизни
Мы устаём не от того, что думаем, а от того, как много всего думаем одновременно. Мы больше не живём в дефиците информации. Мы живём в её избытке — и именно он стал главным источником умственного выгорания. Современный человек получает, обрабатывает и переключает больше информации, чем мозг успевает переварить. Именно отсюда — рассеянность, усталость, ощущение «всё навалилось» и «я больше ничего не хочу».
Используйте эти приёмы когнитивной гигиены, чтобы вернуть контроль и избежать информационных перегрузок.
Перестаньте держать всё в голове
Мы склонны недооценивать, сколько «висящих дел» у нас в голове. Позвонить, купить, ответить, обдумать, закончить, выбрать — и всё это одновременно. Мозг не забывает — он просто держит всё на поверхности, в рабочей памяти. В результате — перегрузка.
Что делать:
- Записывайте всё — сразу. Не надейтесь «помнить потом».
Увидели мысль — записали в заметки, планировщик, Telegram себе самому. - Используйте список дел, который всегда под рукой. Лучше один, чем пять.
- Раз в день делайте «разгрузку мозга» — просто сядьте и выпишите всё, что крутится в голове. Без структуры, просто потоком. Уже через 5 минут становится легче.
Решайте одно за раз, а не всё сразу
Мы перегружаемся, когда пытаемся обдумывать и решать несколько вещей одновременно. Например, во время созвона одновременно проверяем чат, пишем письмо и мысленно готовим ответ начальнику. Мозг не работает многозадачно. Он просто хаотично переключается — с потерей концентрации и энергии.
Что делать:
- Определяйте цель каждой встречи или разговора заранее.
«Сейчас мы решаем только вопрос А. Вопрос Б обсудим потом.» - Отключайте лишние вкладки и уведомления на время работы.
- Если в голове мелькают другие мысли — запишите на бумажке рядом. Это снимает тревожность и не сбивает с фокуса.
Пример: Вместо «я на встрече и параллельно читаю чат» — быть на встрече. Остальное — потом. Да, кажется, что всё срочно. Но мозг выбирает: либо эффективно, либо всё вперемешку.
Очищайте входящий поток
Каждое уведомление — маленький удар по вниманию. Новости, чаты, ленты, посты, подкасты, курсы, рассылки — мозг всё это видит, обрабатывает, откладывает в память. Даже если вы не открыли сообщение — мозг всё равно обработал: «Что там? Важно? Ответить? Потом?». Сто раз в день — сто ударов.
Что делать:
- Отключите уведомления там, где это не критично (соцсети, маркетинг, каналы)
- Раз в неделю чистите подписки — оставляйте только то, что действительно читаете
- Выделите «информационное окно»: например, 30 минут в день — посмотреть ленту, и не трогать больше
- Не скролльте на автомате. Если вы не можете сказать, зачем вы сейчас это читаете — остановитесь
Формулируйте мысли проще — и для себя, и для других
Мы часто перегружаем друг друга даже не замечая: длинные сообщения без сути, сложные формулировки, много пунктов в одном вопросе. И мозг получателя устаёт. Как и наш — когда мы сами так думаем.
Что делать:
- Прежде чем что-то сказать или написать, спросите себя: Что главное?
- Одна мысль — одно сообщение. Если вопросов много, разбейте.
- Пишите коротко: сначала суть, потом детали.
- То же — в голове. Если мысль сложная, попробуйте её проговорить вслух или написать простыми словами.
Включайте регулярные перерывы на «ничего»
Информационная перегрузка не всегда приходит с громом. Чаще — крадётся: незаметная усталость, рассеянность, раздражение. Это мозг говорит: «Я уже устал переваривать. Можно просто побыть?».
Мозг — не машина. Он не может обрабатывать бесконечно. Если не делать паузы, перегруз наступает даже на любимом деле. Но перерыв — это не соцсети. Это — пауза.
Что делать:
- Каждые 40–60 минут работы — короткий перерыв. Не на ленту, а на паузу: встать, пройтись, глубоко подышать, посмотреть в окно.
- После сложной задачи — сделать «мостик» к следующей: переключиться физически (вода, движение, смена локации).
- Раз в день — 10–15 минут полной тишины. Без телефона, книги, слов. Просто «побыть». Это удивительно помогает перезагрузить голову.
Пример: После двухчасового Zoom-созвона — не сразу к письмам. Выйдите на улицу, пройдитесь вокруг дома, отдохните без входящего потока. Это не потеря времени. Это восстановление ресурса.
Когнитивная гигиена — это не про продуктивность, а про ясность и сохранение ресурса. Мозгу не нужно больше. Ему нужно пространство, чтобы думать.
Вывод. Когнитивная нагрузка — вещь тонкая: её влияние не всегда сразу заметно, но последствия накапливаются. Когда мозг перегружен, это отражается не только на скорости мышления, но и на решениях, внимании, настроении. Признаки и симптомы информационной перегрузки могут быть разными — от раздражения до забывчивости, от потери фокуса до усталости «без причины».
