Как организовать дистанционное обучение в компании

За последние годы многие компании перешли на дистанционное обучение. Но не все получили уверенные положительные результаты. Как организовать дистанционное обучение так, чтобы оно вдохновляло сотрудников и помогало бизнесу расти? Об этом расскажем в статье.

Когда бизнес выбирает дистанционное обучение

Очное обучение персонала долгое время считалось стандартом: собрать команду, пригласить тренера, провести занятия. Всё казалось просто, пока мир не стал мобильным, бизнес — глобальным, а сотрудники — распределёнными по разным городам и даже странам. Сегодня традиционные методы обучения часто становятся разовой акцией, чем регулярным решением.

Ведущий бизнес-тренер мебельной фабрики «ИнтерДизайн» рассказывала, что для обучения сотрудников в 90 салонах им нужно в каждом регионе держать бизнес-тренера или отправлять тренеров в командировки из Москвы. Представляете, какие расходы.

Но это не единственная ситуация, когда очное обучение становится практически невозможным. Рассмотрим основные ситуации:

• Разветвлённая сеть филиалов. Если у компании десятки точек продаж или офисов в разных регионах, организовать очное обучение для всех работников становится практически невозможно.
• Мобильные команды. Сотрудники, которые большую часть времени проводят в разъездах: курьеры, торговые представители, специалисты технического обслуживания, рабочие на производстве. Им неудобно посещать тренинги в офисе.
• Высокая текучка кадров. В сферах с частой сменой сотрудников, таких как ритейл или общепит, обучение должно быть быстрым и масштабируемым. Иначе, наставники и опытные сотрудники тратят слишком много времени на ввод в должность новых работников, которые могут сильно не задержаться в компании.
• Частые изменения ассортимента. В розничной торговле и других сферах, где ассортимент обновляется регулярно, сотрудники должны быстро осваивать новые продукты и их особенности. Как оперативно донести изменения до всех точек продаж, не отвлекая команды от основной работы?
• Ограниченный бюджет. Не каждая организация может позволить себе регулярные очные тренинги. Расходы на аренду помещений, оплату поездок и компенсацию рабочего времени сотрудников быстро накапливаются.

В этих и других ситуациях очное обучение теряет свою эффективность. На что его заменить?

Плюсы дистанционного обучения

Дистанционное обучение — это формат, при котором сотрудники изучают материалы через цифровые платформы. Этот подход позволяет учиться без привязки к месту и времени, что делает процесс удобным как для компаний, так и для работников.

Если раньше обучение подразумевало обязательные поездки, аренду помещений и отрыв от работы, то с переходом в онлайн все эти барьеры исчезли. Сотрудник может пройти курс из дома, офиса или даже по пути на работу. Компании, в свою очередь, получают возможность обучать дистанционно большое количество людей одновременно, экономя при этом ресурсы.

Преимущества для компании

• Экономия ресурсов. Снижаются затраты на поездки, аренду помещений и время, потраченное на организацию.
• Контроль процесса. Руководители могут отслеживать, кто проходит курсы и насколько успешно.
• Гибкость внедрения. Курсы легко адаптировать под задачи бизнеса или обновлять при необходимости.

Преимущества для сотрудников

Для сотрудников дистанционное обучение — это гибкость и комфорт. Они могут учиться в своём темпе, не отрываясь от текущих задач. Если что-то непонятно, материалы всегда можно пересмотреть. Такой подход снимает стресс и делает обучение частью рабочего процесса, а не дополнительной нагрузкой.

Дистанционное обучение — это не просто замена очных тренингов, а способ сделать обучение современным и эффективным. Оно помогает компаниям расти, а сотрудникам — развиваться, не выходя из привычного ритма работы.

Инструменты и форматы онлайн обучения: что выбрать

Дистанционное обучение — это не просто выдать доступ к материалам и папкам, которые загружены на сервер. Когда обучение строится хаотично, информация теряется, сотрудники не понимают, что изучать, а руководители не могут отследить результаты. Здесь на помощь приходит LMS (Learning Management System) — система, которая превращает обучение в понятный, управляемый процесс.

Платформа для дистанционного обучения

LMS — это не просто хранилище файлов, а система, которая организует процесс электронного обучения и делает его прозрачным для всех участников:

• Создание и хранение курсов. В LMS можно загружать видеоматериалы, текстовые инструкции и SCORM-курсы. Например, в Unicraft доступно более 10 форматов, в которых можно создать урок. Материалы структурируются по разделам и темам, чтобы обучение стало последовательным и понятным.
• Доступ в любое время. Сотрудники учатся в удобное время и с любого устройства — компьютер, планшет или телефон. LMS позволяет каждому проходить корпоративное обучение в своём темпе, не отвлекаясь от рабочих задач.
• Контроль и аналитика. Платформа для проведения обучения собирает все данные: кто прошёл обучение, какие тесты сданы, где возникли сложности. Руководители видят реальную картину и могут вовремя скорректировать программу.
• Автоматизация процессов. LMS берёт на себя рутинные задачи: отправляет уведомления, напоминает о дедлайнах и формирует отчёты. Всё обучение становится управляемым и прозрачным.

Попробуйте загрузить первые материалы на платформу Unicraft и оцените удобство интерфейса:

Форматы обучения в LMS

LMS поддерживает разные форматы, которые можно комбинировать для максимального эффекта:

• Онлайн-курсы. Структурированные материалы в формате видео, текстов и тестов. Сотрудники изучают материал в своём темпе и могут возвращаться к сложным темам. Например, компания внедрила онлайн-курс по продукту. Работники изучили модули, прошли тесты и уже на следующей неделе применили знания в работе с клиентами.
• Вебинары. Живые занятия с тренером, чтобы задавать вопросы и разбирать сложные моменты. Вебинары помогают вовлечь сотрудников и адаптировать обучение под их вопросы в реальном времени.
• Практические симуляции. Возможность применить знания в виртуальной среде, максимально приближённой к реальной работе. Например, отработка навыков общения с клиентами или управление процессами на производстве. Сотрудники учатся на ошибках в безопасной среде, а не на реальных клиентах или задачах.

В отдельной статье мы описали еще больше интересных технологий дистанционного обучения.

Как перевести обучение в онлайн: 4 простых шага

Если раньше обучение в компании проводилось очно или хаотично — через разрозненные материалы, письма и устные инструкции — переход на дистанционный формат может показаться непростой задачей. На самом деле это отличная возможность построить чёткую, управляемую систему, в которой сотрудники действительно учатся, а результаты видны и измеримы. Главное — подходить к процессу постепенно, шаг за шагом, не пытаясь охватить всё сразу.

Как запустить обучение? Какие этапы и принципы учесть? Расскажем про порядок и методику проведения обучения.

1 — Соберите все актуальные материалы и упакуйте в курсы

Не изобретайте велосипед — начните с того, что уже есть. Очные тренинги, презентации, инструкции и регламенты можно быстро превратить в полноценные онлайн-курсы. Переведите материалы в удобный формат:

• Презентации оформите как текстовые уроки с пояснениями и выводами
• Записи тренингов и лекций разбейте на короткие видеоролики по 5–10 минут, чтобы их было удобно смотреть
• Регламенты и инструкции дополните практическими примерами, схемами и иллюстрациями для наглядности

Не стремитесь перевести в онлайн всё сразу. Начните с самого важного — выберите задачу, которая даст быстрый и заметный результат. Например, обучить продукту или подготовить программу адаптации для определенной должности.

Лайфхак. Ускорьте переработку материалов с помощью ИИ-генератора курсов. Загрузите исходные материалы — записи, презентации, тексты — и на выходе получите структурированный, логичный курс, готовый к запуску. Это сэкономит время и позволит сосредоточиться на результате.

2 — Добавьте проверочные упражнения к материалам

Обучение без практики быстро забывается. Чтобы сотрудники усваивали материал и сразу применяли знания, добавьте в курсы проверочные задания и тесты:

• К каждому блоку создайте короткий тест или опрос для проверки знаний
• Добавьте практические упражнения: разбор кейсов, симуляции или мини-задачи

Совет. Делайте задания прикладными. Пусть сотрудник не просто «кликает по тесту», а решает реальные рабочие задачи.

3 — Структурируйте информацию по темам или должностям

Хаос убивает эффективность. Чтобы сотрудники не терялись в материалах и понимали, что изучать в первую очередь, структурируйте обучение:

• Разделите обучение на блоки по темам. Например, адаптация новичков, работа с продуктом, продвинутые навыки продаж. Не стоит смешивать всё в одном курсе: новичок должен изучать базовые задачи, а не углубляться в тонкости работы опытных специалистов.
• Организуйте курсы для конкретных должностей. Разработайте программы для менеджеров по продажам, операторов производства, руководителей и других специалистов. Каждый сотрудник должен изучать материалы, которые напрямую связаны с его задачами.

Совет. Поставьте конкретные цели для обучения в дистанционном режиме. Вместо абстрактного «изучить новый продукт» — «повысить продажи нового продукта на 15% за месяц».

Для удобного структурирования информации на платформе Unicraft есть два ключевых инструмента: Разделы и Программы обучения. Разделы помогают упорядочить курсы по темам в каталоге. Например, можно создать разделы «Адаптация», «Навыки продаж» или «Техническое обучение». Программы обучения позволяют объединять курсы в последовательные траектории развития для разных должностей. Например, программа для менеджеров по продажам может включать модули от базовых знаний до продвинутых техник работы с клиентами.

4 — Создайте недостающие курсы

После того как вы упакуете и структурируете имеющиеся материалы, обнаружатся пробелы: какие-то темы не раскрыты или есть новые задачи, которые нужно включить в обучение. Заполните эти пробелы, чтобы обучение стало полноценным и актуальным:

• Запишите новые видеоуроки или разработайте текстовые модули
• Создайте симуляции для отработки навыков: например, общение с клиентами или настройка программного обеспечения
• Привлеките экспертов внутри компании для записи мини-лекций по узким темам

Совет. Начните с наиболее важных и востребованных курсов. Необязательно создавать всё сразу — добавляйте обучение постепенно. Учтите, что недостаточно один раз создать курсы и закрыть эту задачу. На платформе должен регулярно появляться новый материал, поскольку у каждой компании появляются новые потребности в обучении.

Мы в Unicraft собрали множество кейсов о том, как компании переводили обучение с очного формата или хаотичного дистанционного на платформу. Мы разбили примеры по сферам, чтобы вам было проще найти свою и увидеть, как коллеги решили похожие задачи. Погружайтесь в успешный опыт и находите идеи для внедрения в своей компании! Перейти в блог.

Подводные камни дистанционного обучения и как их обойти

Дистанционное обучение решает многие проблемы: экономит время, снижает затраты и делает процесс гибким. Но при переходе на новый формат часто возникают сложности. Если их не учитывать, обучение может потерять эффективность и вызвать недовольство у сотрудников. Вот три главные проблемы и способы их решения.

Отвлекаемость и низкая вовлечённость

Часто работники воспринимают дистанционный формат обучения как «халяву» и учатся «между делом»: открывают уроки фоном, отвлекаются на звонки, задачи или соцсети. Без живого контроля тренера мотивация падает, а материал усваивается поверхностно.

Как решить:

• Делайте обучение коротким. Разбейте курсы на модули по 5–10 минут, чтобы их можно было проходить небольшими шагами, без перегрузки.
• Добавьте интерактив. Тесты, практические задания и симуляции требуют активного участия, удерживают внимание и заставляют сотрудника взаимодействовать с материалом.
• Геймифицируйте процесс. Рейтинги, баллы, сертификаты или награды за прохождение модулей повышают вовлечённость и интерес.

Чтобы сформировать у сотрудников правильное отношение к обучению, нужно донести до них, какая им от этого выгода. Для разных работников выгода может быть разной. Когда у работников есть мотивация обучаться, его не нужно контролировать. Достаточно — периодически следить за статистикой обучения, которая отображается на платформе.

Технические барьеры

Не у всех сотрудников есть опыт работы с онлайн-платформами. Проблемы с доступом, непривычный интерфейс или слабое интернет-соединение могут вызвать негатив и саботаж обучения.

Как решить:

• Проведите вводное обучение. Покажите, как пользоваться платформой: как проходить курсы, выполнять задания и получать обратную связь.
• Обеспечьте техническую поддержку. Назначьте ответственного сотрудника или чат-поддержку для помощи в решении вопросов.
• Оптимизируйте материалы. Убедитесь, что курсы легко открываются даже на слабых устройствах и мобильных телефонах.

Используйте платформы с простым интерфейсов, тогда у сотрудников будет меньше вопросов. Например, пользователи Unicraft часто хвалят платформу за очень удобный интерфейс.

Новые форматы обучения

Иногда люди настороженно воспринимают все новое. Если раньше обучение проходило в офлайн, некоторым проще действовать по старинке, чем тратить время и разбираться как работать в новой программе.

Как решить:

Человек способен разобраться в чем-угодно, если понимает зачем ему это. Объясните сотруднику, что он получит, освоив новый формат обучения. Какие преимущества это даст ему. Сформировать правильное отношение к дистанционному корпоративному обучению — основная задача вашей пиар-компании.

Сложно создать материалы

Чтобы создать курс для сотрудников, нужно продумать его структуру, собрать с внутренних и внешних экспертов ценную информацию, распределить ее по урокам, красиво оформить курс и разработать практические упражнения. Это действительно трудоемкий процесс.

Как решить:

Чтобы ради организации обучения не отрывать работников от их основных задач, назначьте в компании отдельного специалиста, ответственного за обучение. В зависимости от размера компании эти функции может выполнять методист, HR-менеджер или целый корпоративный университет. Дополнительно вы можете воспользоваться услугами внештатного методиста от Unicraft. Он поможет разработать структуру курса, весь контент и проверочные упражнения.

Вывод. Дистанционное обучение помогает компаниям эффективно решать задачи развития персонала, используя современные технологии и оптимизируя планирование учебных программ. Проведение обучения через платформу LMS позволяет учесть все требования бизнеса и сотрудников, при этом экономя средства и время. Такой подход создаёт системное обучение, которое поддерживает рост сотрудников и укрепляет позиции компании на рынке.