Содержание
Многие сталкиваются с внутренним сопротивлением, когда нужно учиться чему-то новому. Но за этим сопротивлением стоят не просто капризы — оно вызвано конкретными барьерами, которые мешают людям учиться. В этой статье разберём, какие сложности мешают обучению и, главное, как их преодолеть.
Что такое сопротивление обучению
Сопротивление — это естественная реакция человека на всё новое. Например, переезд в новый город, смена работы или знакомство с новыми людьми могут вызвать тревогу и дискомфорт. Мы привыкаем к стабильности, и когда привычная обстановка меняется, наш мозг начинает воспринимать это как потенциальную угрозу. Сопротивление связано с нашей глубокой потребностью в безопасности и предсказуемости. Новые условия требуют адаптации, усилий и могут вызывать страх неизвестности, ошибок или неудач. Именно этот страх запускает механизмы сопротивления, даже если перемены могут принести пользу.
Откуда берется сопротивление в обучении
На первый взгляд, обучение — это всегда положительный процесс: новые навыки, рост и развитие. Но на практике всё не так просто. Как только человеку предлагают обучение, оно может восприниматься как угроза привычному укладу жизни. В этот момент включаются защитные механизмы: человек боится перемен, ошибок, сомневается в целесообразности обучения, думает, что не найдёт для него времени или что не справится с задачами. Это и есть причины трудностей в обучении. В результате вместо энтузиазма нередко появляется сопротивление.
Как проявляется сопротивление к обучению
Сопротивление может проявляться по-разному. Кто-то открыто отвергает обучение, активно сопротивляясь всему новому. А кто-то, наоборот, избегает процесса незаметно, находя разные предлоги, чтобы не участвовать.
- Активное сопротивление. Человек открыто выражает своё недовольство. Он может заявлять, что обучение бесполезно, спорить с преподавателем или организатором курса, находить тысячи причин, почему это не сработает. «Опять этот курс? Ну что там нового, всё равно ничего не изменится!» — типичная реакция активного сопротивления. Это видимое, явное сопротивление, с которым легко столкнуться лицом к лицу.
- Пассивное сопротивление. Оно более коварно, потому что его трудно заметить. Человек не говорит вслух, что ему что-то не нравится, не спорит, но… просто не делает. Он может игнорировать задания, откладывать обучение на потом, забывать про дедлайны или присутствовать на занятиях, но мыслями быть где угодно, только не здесь. Это такое «тихое сопротивление», когда человек внешне вроде бы соглашается участвовать, но на деле не делает никаких усилий для реального прогресса. «Да-да, я потом обязательно посмотрю лекцию…» — и всё заканчивается тем, что лекция так и остаётся непросмотренной.
В обоих случаях задача преподавателя или менеджера по обучению — распознать сопротивление и вовремя на него отреагировать, чтобы избежать потери вовлечённости и эффективности обучения.
Основные типы барьеров в обучении
Чтобы преодолеть сопротивление, важно различать барьеры, которые приводят к нему. Барьер — это не просто препятствие на пути к обучению, а осознанная или подсознательная причина, по которой человек не готов учиться. Барьеры можно разделить на две основные группы:
- Внутренние (психологические) — это страхи, неуверенность и сомнения, которые мешают человеку решиться на обучение.
- Внешние (обстоятельства и окружение) — это факторы, связанные с недостатком времени, перегруженностью или отсутствием поддержки со стороны окружения.
Понимание этих трудностей обучения помогает выстроить стратегию преодоления сопротивления и сделать обучение более доступным и комфортным для всех.
Чтобы избежать сопротивления обучению, важно знать принципы андрагогики — обучения взрослых.
Внутренние барьеры в обучении
Внутренние барьеры — это те психологические препятствия, которые человек создает себе сам, зачастую неосознанно. Эти барьеры связаны с эмоциями, страхами и убеждениями, которые мешают открыто воспринимать процесс обучения. Вот основные внутренние барьеры:
Страх изменений
Страх изменений — один из самых сильных барьеров. Любые новые знания или навыки могут изменить привычный ритм жизни или работы. Это пугает. Человек может начать думать: «А если эти новые навыки сделают мою работу сложнее?» или даже «Что, если мне придётся выполнять задачи, с которыми я не справлюсь?». Например, учитель, которому предлагают внедрить интерактивные технологии, может бояться, что управление техническими средствами отнимет у него больше времени, чем традиционные методы преподавания.
Даже если изменения несут пользу, страх перед тем, что они нарушат привычный уклад, может заставить человека отказываться от обучения. Этот барьер особенно силён, когда результаты обучения не очевидны с первого взгляда — человеку сложно увидеть, как новые знания улучшат его жизнь здесь и сейчас.
Как помочь преодолеть барьер
Важно объяснить, что изменения не произойдут мгновенно. Процесс обучения можно разбить на небольшие шаги, которые позволяют плавно внедрять новые знания и не перегружать человека. Например, если сотрудник изучает новую CRM-систему, можно начать с базовых функций, которые облегчают повседневные задачи, а уже затем переходить к более сложным настройкам. Это снижает тревожность и даёт возможность привыкнуть к изменениям.
Второй важный аспект — показать реальную пользу от новых навыков. Например, новый программный инструмент для бухгалтера может автоматически создавать отчёты, экономя время и снижая вероятность ошибок. Когда человек видит, что в процессе обучения его жизнь становится проще, а работа — продуктивнее, страх перед глобальными переменами исчезает.
Неуверенность в себе
Многие люди сомневаются в своих способностях. «А вдруг у меня не получится? А если я сделаю ошибку?» — эти мысли могут парализовать любое желание учиться. Например, сотрудник, которому предлагают освоить новый программный продукт, может переживать: «Что если я не пойму, как им пользоваться, и буду выглядеть глупо перед коллегами?». Или студент, впервые записавшийся на курсы по программированию, может думать: «Все вокруг, наверное, уже опытные, а я буду выглядеть полным новичком».
Неуверенность в себе также часто проявляется в позиции «я лучше знаю». Человек, боясь признать свои слабости, может уверять себя и окружающих, что новые знания ему не нужны, потому что он уже достаточно опытен. Например, менеджер может отказаться от курсов по лидерским навыкам, заявив: «Я уже давно работаю, знаю, как лучше», хотя на самом деле скрывает неуверенность в том, что обучение выявит его недостатки. Такая позиция помогает избежать ситуаций, в которых пришлось бы признать свою уязвимость или страх перед новыми вызовами.
В результате, человек откладывает обучение или избегает его вовсе, чтобы не столкнуться с ситуацией, где придется признать свои слабости.
Как помочь преодолеть барьер
Здесь важно поддержать студента и показать, что ошибки — это нормально. Ошибки — не показатель неудачи, а часть учебного процесса. Например, если программист-новичок допускает ошибку в коде, важно объяснить ему, что это естественно, и каждый профессионал проходит через этот этап. Важную роль играет конструктивная обратная связь. Наставничество, индивидуальные задания и создание безопасной учебной среды, где можно учиться без страха критики, помогают развеять сомнения.
Постепенный успех, начиная с простых задач и повышая уровни сложности, укрепляет уверенность в себе. Это особенно важно, когда студент начинает видеть результаты: будь то улучшение навыков публичных выступлений или освоение нового производственного процесса. Такой подход открывает путь к новым знаниям и снижает страх перед учебным процессом.
Скептицизм к обучению
Человек может скептически относиться к самой идее обучения, особенно если у него был негативный опыт в прошлом. Возможно, предыдущие курсы или тренинги не принесли ожидаемых результатов, и теперь он считает, что и это обучение окажется бесполезным. Например, сотрудник, который уже проходил курс по повышению квалификации и не увидел реальных изменений в работе, может думать: «Почему этот тренинг должен быть другим? В прошлый раз это не помогло, и теперь тоже не будет пользы».
Этот внутренний барьер усиливает недоверие и блокирует любое желание учиться. Человек начинает воспринимать любое новое обучение как пустую трату времени, даже если оно предлагает реальные инструменты и решения.
Как помочь преодолеть барьер
Здесь поможет демонстрация реальных результатов. Используйте конкретные примеры: покажите, как обучение помогло другим ученикам или коллегам добиться успеха. Например, если сотрудник скептически относится к курсам по продажам, расскажите ему о коллеге, который после обучения увеличил количество закрытых сделок на 30%, а его доход от бонусов вырос вдвое. Позитивные примеры и доказанная эффективность снимают скептицизм и помогают студентам поверить в пользу нового опыта.
Недостаток мотивации
Когда человек не видит личной выгоды от обучения, у него нет стимула вкладывать силы и время. Внутренний диалог может звучать так: «Зачем мне это нужно? Как это изменит мою жизнь?». Например, офисный сотрудник может не видеть связи между курсами по тайм-менеджменту и его личной продуктивностью, полагая, что это просто ещё одна теория.
Недостаток мотивации часто связан с тем, что человек не понимает, как новые знания могут улучшить его карьеру, личную жизнь или даже самооценку. Без этого понимания внутренний барьер растет, и обучение начинает казаться лишней тратой времени.
Как помочь преодолеть барьер
Покажите реальную выгоду. Свяжите обучение с личными целями студента: карьерный рост, повышение зарплаты, улучшение жизни. Например, если менеджеру предлагают пройти курс по управлению командой, объясните, что это может привести к продвижению на руководящую должность и повышению зарплаты. Для сотрудника в продажах можно подчеркнуть, что навыки переговоров, полученные на тренинге, помогут заключать более крупные сделки и увеличить личные бонусы.
Больше методов мотивации сотрудников к обучению — в отдельной статье.
Когда люди видят, как обучение помогает достигать личных целей, они начинают ценить процесс и активно включаться в него.
Внешние барьеры в обучении
Внешние барьеры — это обстоятельства и условия, которые мешают человеку учиться. Эти преграды не зависят напрямую от внутреннего состояния студента, но существенно влияют на его мотивацию и возможность начать обучение. Как только мы понимаем, что такие трудности существуют, важно сразу предложить способы их преодоления.
Нехватка времени
Одна из самых распространённых причин, по которой люди отказываются от обучения, — это ощущение, что у них нет на это времени. Когда человек уже перегружен работой или повседневными обязанностями, обучение кажется ему чем-то дополнительным, что требует ещё больше усилий. «Как я могу выделить время на обучение, если и так не успеваю справляться с текущими задачами?».
В таких условиях мотивация учиться снижается, и обучение откладывается на неопределённое будущее, когда человек «наконец-то найдёт время», что часто так и не происходит.
Как помочь преодолеть барьер
Предлагайте гибкие форматы обучения. Например, микрообучение, состоящее из коротких видеоуроков или модулей по 10–15 минут, позволяет сотруднику отдела продаж пройти небольшой урок во время перерыва или между встречами с клиентами. Это снимает давление от необходимости выделять целый час на обучение и позволяет ему учиться по частям.
Другой пример — онлайн-курсы с доступом к материалам 24/7. Родитель, который вечером занят детьми, может просмотреть обучающий модуль поздно вечером или рано утром, когда ему удобно. Он может пройти часть курса за чашкой кофе до работы или во время ожидания, когда дети на занятиях.
В таких форматах важно показать, что обучение не требует больших временных затрат, но при этом приносит значительные результаты.
Попробуйте платформу Unicraft — она доступна на всех устройствах, поэтому сотрудники смогут учиться в любой момент:
Новые технологии
Многие люди сталкиваются с трудностями при использовании современных технологий для обучения. Онлайн-платформы, цифровые инструменты или новые программы могут вызывать страх перед тем, что придётся осваивать что-то незнакомое. Это вызывает у студентов ощущение дискомфорта и даже тревоги, что затрудняет процесс обучения с самого начала.
Как помочь преодолеть барьер
Важно сделать обучение как можно более понятным. Например, если сотрудник производства впервые сталкивается с онлайн-платформой для обучения, ему может быть сложно разобраться в интерфейсе. Поэтому использование интуитивно понятных элементов интерфейса, таких как большие кнопки для переходов и простые пошаговые инструкции, помогает ему быстрее освоиться. Если на платформе есть встроенные видеоруководства, которые объясняют, как пользоваться системой, сотрудник может самостоятельно решить большинство вопросов, не испытывая стресса.
Выбирайте платформу Unicraft с интуитивно понятным интерфейсом, к которому быстро привыкают даже рабочие на производстве и пожилые сотрудники:
Также важно предусмотреть техническую поддержку. Например, студент, столкнувшись с техническими сбоями на платформе, должен иметь возможность быстро обратиться за помощью к специалистам. Чем проще и удобнее процесс освоения новых технологий, тем быстрее студенты смогут сосредоточиться на самом обучении. Кстати, многие клиенты Unicraft отмечают скорость и качество поддержки.
Неподдерживающее окружение
Окружение, которое не поддерживает стремление к процессу обучения, также может стать серьезным барьером. Например, на работе сотрудник хочет пройти курсы по управлению проектами, но его коллеги или руководство не видят в этом смысла. Коллеги могут шутить: «Зачем тебе это? Всё равно это не поможет справляться с дедлайнами». А руководство может не поддерживать обучение, говоря: «Лучше сосредоточься на текущих задачах, у нас нет времени на курсы». В такой атмосфере человек может почувствовать, что его стремление к развитию не только не ценится, но и мешает его рабочим отношениям.
В личной жизни также может возникнуть подобная ситуация. Например, родитель, который хочет пройти вечерний курс по программированию, может столкнуться с непониманием от семьи: «Ты же уже работаешь, зачем тебе это? Лучше проведи это время с семьёй». Или супруг/супруга могут сомневаться в пользе обучения: «Зачем учиться, если ты уже работаешь в другой сфере?».
Без поддержки и понимания со стороны окружающих человек чувствует себя одиноким в своём желании учиться, что снижает его мотивацию. Когда никто не ценит его усилия или даже мешает, внутреннее сопротивление растёт, и обучение откладывается или забрасывается вовсе.
Как помочь преодолеть барьер
В корпоративной среде важно, чтобы руководство поддерживало процесс обучения, показывало его важность и ценность. В компаниях, где обучение поддерживается на уровне руководства, оно становится частью корпоративной культуры, и сотрудники воспринимают его как важный инструмент для профессионального развития. Например, руководитель может публично отметить сотрудника, который после обучения внедрил новые методы работы и добился высоких результатов.
Награды и признание успехов тоже помогают. Например, в компании, где после завершения курсов сотрудники получают дипломы, бонусы или даже возможность продвижения по карьерной лестнице, мотивация к обучению резко возрастает. Когда сотрудник видит, что его успехи замечены и вознаграждены, это стимулирует не только его, но и коллег. Признание успехов одного человека может вдохновить других следовать его примеру и тоже начать обучение, чтобы добиться конкретных достижений.
Неявное сопротивление: как его выявить и преодолеть
Мы уже выяснили, что сопротивление обучению не всегда проявляется явно. Часто человек не говорит напрямую, что ему что-то не нравится, но его действия (или бездействие) могут указывать на внутреннее сопротивление. Задача преподавателя или менеджера по обучению — приложить усилия, чтобы вовремя распознать, что человек сталкивается с барьерами.
Опросы и обратная связь
Один из простых способов выявить сопротивление — это запросить обратную связь. Однако важно задавать правильные вопросы. Вместо общего «Как вам обучение?» стоит спрашивать «Какая часть курса кажется вам самой сложной?» или «Как вы оцениваете пользу этого обучения?». Такие вопросы позволят выявить скрытые проблемы.
Наблюдение за поведением
Не менее важным является наблюдение за поведением учащихся. Если человек часто откладывает выполнение заданий, избегает участия в обсуждениях или приходит на занятия формально, это может быть сигналом о внутреннем сопротивлении. Например, если сотрудник регулярно срывает сроки по учебным заданиям, это может говорить о перегруженности или нехватке мотивации.
Анализ прогресс
Цифры могут многое рассказать. Отслеживание учебных результатов — ещё один способ выявить сопротивление. Падение активности, снижение успеваемости или длительные паузы между выполнением заданий могут указывать на то, что человек сталкивается с барьерами. Например, студент, который вначале был активен, но со временем стал терять интерес, может испытывать страх перед новыми знаниями или сомневаться в своей способности освоить материал.
Какие метрики отслеживать? Читайте в статье про учебную аналитику.
Поняв, что именно мешает студенту учиться, можно предложить конкретное решение и помочь ему преодолеть сопротивление в процессе обучения, сделав его более комфортным и результативным.
Вывод. Сопротивление в образовании — это естественная часть процесса, но его нельзя игнорировать. Важно понимать, что за этим сопротивлением скрываются конкретные барьеры — как внутренние, так и внешние. Чтобы обучение стало эффективным, нужно работать с каждым из этих барьеров. Преодоление трудностей должно ложиться не только на студентов, но и на организаторов обучения. Когда мы устраняем преграды на пути к обучению, люди начинают воспринимать обучение не как обязанность, а как шанс улучшить свою жизнь и карьеру.
